用户协议

第1条  声明

1.1  为了充分保障用户(以下简称“您”)的权益,请您仔细阅读本协议。如您不具备完全民事行为能力,请在法定代理人的陪同下阅读。一旦您下载安装医本健康旗下的客户端平台程序:米能儿童App,医健朋友圈(大众版)app、医健朋友圈(专家版)app,并在注册程序中点击“注册”按钮后,即表示您知晓、理解并同意将本协议所有条款和约定(包括本平台界面公布的其他规则、声明和补充约定)作为确定您与杭州医本健康科技有限公司双方权利义务的依据, 本协议即构成对双方有约束力的法律文件。如您不同意本协议或其中任何条款,请勿注册和使用医本健康旗下的客户端。

1.2  医本健康有权根据法律法规变化和/或运营需要,不时对本协议、条款进行修改,并以在本平台公布的方式通知您,无需单独通知您。修改后的协议于平台公布时生效。您有义务不时关注并阅读最新版的协议及本平台公告。您若不同意协议条款的修改,应立即停止使用医本健康旗下的客户端;若您继续使用医本健康旗下的客户端,即视为您已阅读并接受修改后的协议。

第2条  定义
2.1  本用户协议是您与杭州医本健康科技有限公司(以下简称为“医本健康”或“我们”)之间就您注册并使用医本健康旗下的客户端以及通过该客户端获得相关信息、建议和/或服务等相关事宜所订立的契约。
2.2  “用户” 指接受并同意本协议全部条款及使用医本健康旗下的客户端的注册会员。
2.3   医本健康旗下的客户端是指由医本健康开发的包括但不限于在移动智能终端中下载并安装,主要目的为方便医生用户为患者用户提供专科专病和常见健康问题的专业医疗咨询相关的信息、技术服务,但不涉及为患者用户进行疾病诊断和治疗行为的软件程序系统。目前医本健康仅提供在医本健康官网(www.yibenjiankang.com)、医本健康微信公众号、iphone App Store下载本平台程序副本的通道,请用户注意勿在其他非官方公布渠道下载。

第3条  授权许可及使用规范
3.1  医本健康基于本协议许可您使用而非向您出售医本健康旗下的客户端程序,您仅可按照本协议约定使用医本健康旗下的客户端程序。医本健康保留未书面明示授予的一切权利。
3.2  您不得:(1)对第三方以任何方式许可、再许可、出售、转让、分发该应用程序或该程序所实现的服务,或其他任何方式的商业利用和开发;(2)修改或伪造医本健康旗下的客户端程序运行中的指令、数据、数据包,增加、删减、变动医本健康旗下的客户端程序的功能或运行效果或者据此创建衍生产品;(3)创建指向应用程序服务的互联网“链接”,或在任何其他服务器或基于无线或互联网的设备上“设计”或“镜像”应用程序;(4)抄袭该应用程序的任何设想、特点、功能或图形;(5)通过非由医本健康开发、授权或认可的第三方兼容软件、系统登录或使用该应用程序,或针对该程序使用非医本健康开发、授权或认证的插件和外挂;(6)修改、删除或避开该程序中医本健康为保护知识产权而设置的任何技术措施,包括但不限于删除医本健康旗下的客户端程序及副本上关于版权的信息、内容;(7)其他以任何不合法的方式、目的、或以任何与本协议冲突方式使用医本健康旗下的客户端程序。
3.3  在您遵守本协议的前提下,我们授权您下载、安装、使用医本健康旗下的客户端程序副本。
3.4  您不得通过本平台系统或对本平台:(1)发送内容涉嫌违法的邮件或重复发送不受欢迎的垃圾邮件;(2)发送、上传或存储淫秽、诽谤、辱骂性、恐吓性或其他侵权、非法资料,或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动;(3)发送或存储病毒或类似性质的计算机代码、文件、脚本或程序资料(4)未经授权地访问;(5)进行任何危害信息网络安全的行为,包括以任何方式破坏本平台程序或使其不能运行或超负荷或干扰第三方对本平台程序的使用;(6)其他一切任何不利于医本健康的行为。
3.5  用户在使用本平台过程中,必须遵守的原则:(1)遵守中国有关的法律法规;(2)不能作出破坏公序良俗、损害国家、集体、公共利益的行为;(3)遵守所有与网络有关的网络协议、规定。
3.6  若用户未遵守本协议,本平台有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户帐号等措施,同时保有删除各类不符合本协议及使用规范的信息内容而无须通知用户的权利。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。

第4条  知识产权条款
4.1  医本健康旗下的客户端涵盖的全部智力成果包括但不限于文本、图表、图形、音频、视频及其前述组合、数据库、软件程序(包括小应用程序和脚本)、软件编译、相关源代码的知识产权权利均归医本健康所有。用户不得复制、更改、发送或使用前述任何材料或内容形式用于商业目的。
4.2  用户注册即同意并保证在本平台上传的文件不存在任何反动、淫秽、赌博、暴力或教唆犯罪等违禁因素;如果违反此保证,用户将自行承担由此产生的一切法律后果,包含赔偿由此给医本健康造成的全部损失。
4.3  用户注册即同意并保证将在本平台上任何时间段发表的任何形式的原创信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的著作权财产性权利等任何可转让的权利,全部独家且不可撤销地转让给医本健康。医本健康可在该信息内容上添加医本健康相关标志的权利,亦可在该信息内容中嵌入商业广告或其它商业信息等权利。用户同意医本健康有权就任何主体对该原创信息侵权而单独提起诉讼。
4.4  用户注册即承诺不将已发表于本平台的信息,再发布于其他主体或授权其它主体使用(包括但不限于在各类网站、媒体上使用)。
4.5  用户注册即同意并保证对在本平台上任何时间段上传的任何形式的转载信息内容已依法取得该信息内容所有相关著作权人的合法授权,用户有权授权医本健康对其进行转载、授权他人转载、添加医本健康相关标志及在作品中嵌入商业广告或其它商业信息。如果违反此保证,用户将自行承担由此产生的一切法律后果,包含赔偿由此给医本健康造成的全部损失。
4.6  未经医本健康明确的书面许可,任何单位或个人不得以任何方式包括但不限于复制、转载、引用、链接全部或部分本平台的信息内容,否则,医本健康有权追究其法律责任。
4.7  医本健康作为网络服务提供者,对非法转载,盗版行为的发生不具备充分的监控能力。但是一经发现,医本健康负有移除盗版、非法转载作品的义务。权利人发现本平台内容侵犯其信息网络传播权时,应事先向医本健康发出"权利通知",本平台将根据相应法律法规和政府规范性文件采取措施及时断开相关链接或移除相关内容。

第5条  用户注册
5.1  注册资格
用户必须具有完全民事权利能力、行为能力,否则必须由其法定代理人代理注册及使用医本健康旗下的客户端服务。凡非完全民事权利能力、行为能力人在本平台注册并以其名义使用本平台程序的行为皆视为已获得法定代理人同意,并由法定代理人代理的行为。
5.2  注册流程
5.2.1  用户注册时以自愿填写的方式提供注册所需的姓名、性别、电话以及其他类似个人信息等应确保其真实性、完整性和准确性。注册成功后,将产生用户名和账户密码等账户信息,该账户信息用于用户在本平台进行登录,用户可以根据本平台规定随时修改自身账户密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和账户密码,若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况,请立即通知本平台并向公安机关报案,否则应对以其用户帐号进行的所有活动和后果负法律责任。
5.2.2  用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。
5.2.3  如用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且医本健康保留终止用户使用本平台各项服务的权利。
5.2.4  用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,否则用户应承担由此产生的全部责任,并与实际使用人承担连带责任。
5.2.5  用户注册后同意:医本健康拥有通过邮件、短信、电话等形式,向在本平台注册用户发送平台系统管理和运营相关信息,包括但不限于:(1)为保证服务完成所必须的验证码;(2)使用App或服务时所必要的推送通知;(3)当前服务费用、优惠、订单、促销活动信息;(4)该App或服务相关的新闻。

第6条  用户信息及隐私政策
6.1  用户在本平台进行咨询活动时,涉及用户真实姓名、通信地址、联系电话、电子邮箱、就诊记录等隐私信息的,医本健康将予以严格保密,除非(1)得到用户的授权(2)根据有关法律法规要求(3)按照相关政府主管部门的要求(4)为维护社会公众的利益(5)为维护医本健康的合法权益之外,本平台不会向外界披露用户隐私信息。因咨询服务所需而传输给指定医生用户的患者健康数据信息,视为本平台已获得患者用户的授权而传输给医生用户。医生用户没有获得相应患者用户明确授权的前提下,不得对外界披露或用作他用。
6.2  用户同意,医本健康有权使用用户的注册信息(含用户名、账户密码等信息)登陆进入用户的注册账户,进行证据保全之用,包括但不限于公证、见证等。
6.3  医本健康有权对用户的注册信息进行查阅,发现注册信息中存在任何问题或怀疑,有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理;发现用户提供的个人信息中有虚假,有权终止向用户提供的所有服务,并冻结用户的帐户。医本健康有权要求患者用户赔偿因提供虚假信息给医生用户及医本健康造成的损失。
6.4  用户注册即同意,本平台可以将收集的用户信息用于以下用途:(1)提供本平台所包含的服务;(2)医本健康官方网站及App管理;(3)用于确保平台服务安全性的用户身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途;(4)服务内容个性化更新;(5)协助警方或其他政府、监管机构调查执法;(6)升级系统,在第三方保证承担与医本健康同等的保护用户隐私的责任前提下,必要时使用第三方产品或服务将获得的数据用于统计分析;(7)在不透露单个用户隐私数据的前提下,医本健康有权对整个用户数据库进行分析并在合法范围内对用户数据库进行商业上的利用。
6.5  医本健康采用严格的安全制度、行业同行的安全技术和程序,来保护您的个人信息不被未经授权的访问、使用或泄露、丢失。当然您也应该知悉并理解同意,任何安全措施都有可能会存在漏洞,对非医本健康能力所能控制和预见的安全隐患及其引发的后果责任,医本健康不予承担。

第7条  服务内容及服务各方权利义务
7.1  本平台是在疾病和健康领域,为相关医、患用户之间提供信息及技术中介支持,协助或促成医、患用户之间达成相关专业医疗咨询服务合同(含预约合同)的网络信息技术平台。本平台本身不提供医疗咨询服务,注册的医生用户提供的服务也仅限提供医疗咨询意见,并不涉及疾病诊断和治疗行为。
7.2  用户皆有严格遵守本平台协议及使用规范的义务。用户对咨询服务不满意,可以向医本健康提出投诉;平台有义务适时协调沟通,同时也有权了解相关情况,并将医患双方提供的信息与对方沟通,从而维护医患用户关系和谐;调解不成功,引起诉讼的,用户通过司法或行政部门依照法定程序要求医本健康提供相关数据的,医本健康应积极配合并提供有关资料。医本健康不对医患用户服务合同相关纠纷、争议承担责任,也不对医患用户任何一方在该纠纷中产生的损失承担责任。
7.3  服务订单
7.3.1  本平台非医疗咨询服务实际提供者,平台展示的各项可供选择的医疗咨询服务的价格、数量、履行方式、开通状态等信息随时可能因医生用户自身设置更改和医院实际情况变动发生动态调整,本平台不作特别通知,请客户订购时根据平台实时展示信息确认下单。
7.3.2 平台系统根据用户确认下单的服务名称、数量、价格、联系人、联系方式、联系地址(合同履行地点)、合同履行方式等内容生成订单信息,不排除系统信息可能会有一定的滞后性或差错,对此您知悉并理解接受。
7.3.3  医生用户通过本平台将患者用户在订单中订购的服务(含预约服务信息)向患者用户或指定联系人指定的接收端交付;指定联系人与用户本人不一致的,联系人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示,用户应对联系人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
7.3.4  您可以随时登陆您在本平台注册的账户,查询您的订单状态。
7.3.5  因临床工作的特殊性,医生可能遇到抢救、急诊、临时停诊、医院限号、减号等特殊事件,本平台无法保证已提交的订单信息中拟购买的服务都能及时提供;如出现拟购买的服务无法提供的情形,患者用户有权取消订单。通过本平台就医服务中,若您或指定就诊者无法按照预约时间完成加号手续,应在预约日期的合理时间(具体见相关服务界面通知)之前取消预约,否则视为您违约。并由您自行承担因取消预约订单产生的各种费用。
7.3.6  因如下情况造成订单延迟或无法交付等,医本健康不承担延迟交付的责任:(1)用户提供的信息错误、用户接受端设备故障等原因导致的;(2)服务发送后无人查阅的;(3)情势变更因素导致的;(4)自然灾害等不可抗力因素、基础网络问题、突发战争、网络黑客等非医本健康过错情形。

7.4  服务变更、中断或终止
7.4.1  医本健康有义务在现有技术上维护医本健康旗下的客户端系统服务的正常进行,并努力提升及改进技术,从而使平台服务更好进行。若医方用户为患方用户提供医疗咨询服务过程中因医本健康旗下的客户端系统性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的,将由本平台客服为患方用户重新安排咨询服务。
7.4.2  用户理解,本平台系统需要定期或不定期地对提供网络服务的相关设备进行检修或维护,如因此类情况而造成服务中断,医本健康无需为此承担任何责任,且除特殊情况外应事先进行通告。
7.4.3  如存在下列情况,医本健康有权随时作出删除相关信息或终止服务等处理,而无须征得用户的同意:(1)本平台系统自身监测到用户在本平台预定服务中存在不当行为,包括本平台系统监测到用户使用该系统服务用于欺诈或其他非法目的;(2)用户或其它第三方向医本健康告知咨询内容有违法或不当行为的,医本健康以普通非专业的认知标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的;(3)用户发表不实言论或无任何实际意义的、空洞的评论内容,平台系统有权予以删除或封禁经常发表不实言论的账号。

7.5  医本健康要求医生用户注册本平台时必须为拥有中华人民共和国医师资格证书的具有从事呼吸科临床医疗资质的医生,且本平台对医生用户的身份将进行实名认证。医生用户的资质及从业信息发送变更时,应及时通知本平台。在提供医疗咨询服务活动中,医生用户应尽可能利用专业知识及临床经验提供咨询意见,但不对最终是否符合患方用户预期做保证。当患方用户顺利使用完付费咨询服务后不得因咨询服务中的内容不满意要求退款。是否采用医生意见为患方用户的独立选择,医本健康不承担任何可能产生的责任。咨询中医生用户所提供内容均是个人建议,不得视为具体的诊断和治疗行为,患方用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将平台中医生建议做为处方使用的,后果自负,与医生及医本健康无关。
7.6  患方用户在咨询过程中要语言文明,尊重医生,如对医生恶意中伤或语言不文明,医生用户有权立即中断服务,患方用户无权要求退款。
7.7  因本平台医生提供的服务皆是医生牺牲休息时间或业余空闲时间完成的,若患者用户在接受服务时遇到医生本职工作临时需要处理紧急事情,医生有权暂停咨询服务,但患方用户亦有权通过本平台客服申请安排重新咨询。
7.8  本平台拒绝为医疗健康之外的咨询提供信息技术服务,包括但不限于如下情况:(1)非医疗健康类咨询服务,如动物疾病问题、社会意识形态问题等;(2)医疗司法举证或询证咨询服务;(3)胎儿性别鉴定咨询服务;(4)未按提问要求提问,如提问时未指定医生,却要求具体医生回复;(5)有危害他人/自己可能的问题;(6)追问医生个人信息的问题;(7)故意挑逗、侮辱医生的提问。

第8条  第三方软件或服务
8.1  本平台可能使用或包含了由第三方合法授权的软件或服务(以下称“该等服务”)例如支付宝软件。但医本健康不对该等服务提供任何形式的保证。用户使用该等服务时,应另行与该第三方达成服务协议,支付相应费用并承担可能的风险。医本健康亦不对该等服务提供任何形式的客户支持,如果您需要获取支持,请直接与该第三方联系。因您使用该等服务引发的任何纠纷,由您与该第三方负责解决,医本健康不承担任何责任。
8.2  您在使用本平台的同时使用该等服务的,您即授权医本健康从该第三方获取您注册或使用该等服务时提供或产生的信息。
8.3  您同意:“你是否遵循与该第三方约定使用该等服务”是您是否善意履行本协议的条件之一。如果该第三方确认您违反了您与其之间关于使用该等服务的协议约定,医本健康有权就该相关确认,保留对您使用本平台服务合理的限制措施,且无需承担任何责任。

第9条  责任限制声明
9.1  医本健康对本平台软件程序本身不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于软件程序没有错误或疏漏、系统功能的准确可靠性、稳定性、适用于某一特定用途。同时医本健康也不对软件程序所涉及的技术及信息的有效性、准确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。
9.2  本平台所载的信息,包括但不限于文本、图片、视频、音频数据、观点、网页或链接,虽然力图准确和详尽,传播有益健康资讯目的,但医本健康并不就其所包含的信息和内容的准确、完整、科学和可靠性做任何承诺。医本健康也不对这些信息和内容作出未侵犯第三方权益、没有智能终端病毒的保证。医本健康在本平台提供的任何信息,仅供参考。医本健康表明不对这些信息和内容的错误或遗漏承担责任。如自行使用医本健康中信息或资料发生偏差,医本健康概不负责,亦不负任何法律责任。
9.3  如因不可抗力或其它医本健康无法控制的原因使本平台系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,医本健康会合理地尽力协助处理善后事宜。系统因下列状况无法正常运作,使用户无法使用平台服务或产生相应后果,医本健康不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:(1)医本健康在官方网站(www.yibenjiankang.com)或本平台公告系统停机维护期间;(2)电信设备出现故障不能进行数据传输的;(3)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的;(4)由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
9.4  您同意,如因医本健康原因,造成本平台不正常中断或其它技术故障,您所可能获得的最高赔偿额为不超过本协议项下医本健康已实际收取的相关软件使用许可费总额。
9.5  医本健康致力于对医生用户身份进行严密认证,但本平台作为网络信息服务技术平台,无法保证信息的绝对真实、准确和完整。因医生执业信息等数据在注册后发生变动而未能及时与本平台进行联系进行更新的,请以各医生的实际执业情况为准。若因医生信息不正确或遗漏导致用户损失的,本平台不承担责任。
9.6  用户在本平台发表的言论和信息,包括但不限于用户对医生的点评、对医院的点评等,是用户个人意见的表达,并不代表本平台的立场和态度,请谨慎参考;用户是否采信其他用户发表的言论和信息,或基于其他用户发表言论、信息进行了某些行为,纯属该用户个人选择,本平台不负任何责任。

第10条  协议终止和违约责任
10.1  如您违反本协议中的任何条款,本协议将自动终止,医本健康无需另行通知您。
10.2  在本协议终止时,您应停止对本平台的任何使用行为。
10.3  如您违反本协议规定的任何条款,给医本健康或其他用户造成损失,您必须承担全部的赔偿责任。如医本健康承担了上述责任,则您同意赔偿医本健康的相关支出和损失,包括医本健康实际产生的律师费、公证费、证据保全费、诉讼费。

第11条  法律管辖和适用
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律。如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向医本健康所在地法院提起诉讼。本协议任何条款被有管辖权的人民法院判定为无效,不应影响其他条款或其他任何部分的效力。

第12条  其他
12.1  医本健康尊重用户的合法权利,为了更好的为用户提供服务,本平台欢迎用户和社会各界提出意见和建议,医本健康将虚心听取并适时修改本协议及本平台的各类规则。
12.2  本协议内容中以黑体、加粗方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

杭州医本健康科技有限公司
2015 年 6 月